Każdy z inwestorów, jak i sprzedawców, powinien odpowiednio poznać swoich klientów. Może to uczynić na wiele sposobów= jednym z nich jest chociażby dokonywanie badań, które pozwolą ustalić, jakie potrzeby ma klient, jak możemy go zachęcić do zakupów, w jaki sposób do niego dotrzeć. Nie wystarczy spytać klienta, czego chce od naszego produktu. Poza tym należy wyznaczyć jego odpowiedzią kierunek dla swojej strategii marketingowej. Nie wystarczy też wybadać ile chcieliby zapłacić za nasz produkt, wiadomo, że to my musimy także ustalić, biorąc pod uwagę różne koszty związek ze sprzedażą. Na pewno chcemy dążyć do tego, aby było więcej zysków od kosztów, ponieważ wtedy dana działalność przez nas prowadzona okaże się być skuteczna. Dzięki dobremu obeznaniu, w stosunku do klientów, będziemy mogli do nich tworzyć odpowiedniego rodzaju promocje, sprzedaż danych produktów, poprzez co da nam to większy zysk, niż w przeciwieństwie, gdy dana potrzebę klienta byśmy pozostawali na łasce losu. Dlatego odpowiednie podejście do klienta, zapromowanie własnej działalności może nam wiele dać.
